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我院擬對(duì)2024年度電腦終端網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，茲邀請(qǐng)符合本次詢(xún)價(jià)要求的供應(yīng)商參與，有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、詢(xún)價(jià)項(xiàng)目

成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院德陽(yáng)醫(yī)院2024年度電腦終端網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目

二、詢(xún)價(jià)方式

公開(kāi)詢(xún)價(jià)

三、報(bào)名須知

(一）報(bào)名企業(yè)資格

1.具有《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》的基本規(guī)定及《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條的要求，在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格及相應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍；

2.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；

4.具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；

5.參加本次市場(chǎng)詢(xún)價(jià)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；

（二）報(bào)名提交資料

1.報(bào)名人應(yīng)提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）復(fù)印件、委托代理證明（法定代表人、委托代理人身份證復(fù)印件及法定代表人授權(quán)委托書(shū)原件）；

2.單位2023年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、近6個(gè)月內(nèi)最近時(shí)間的納稅及社保繳費(fèi)證明；

3.售后服務(wù)承諾書(shū)，須包含響應(yīng)時(shí)間；

4.詢(xún)價(jià)廉潔承諾書(shū)；

5.填寫(xiě)好價(jià)格的詢(xún)價(jià)產(chǎn)品報(bào)價(jià)表。

（三）以上資料均需加蓋單位鮮章，裝訂整齊，密封后提交至醫(yī)院信息科辦公室，不接受郵件和郵遞方式提交。

（四）密封文件袋封面請(qǐng)注明項(xiàng)目名稱(chēng)、供應(yīng)商全稱(chēng)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)。

（五）其它說(shuō)明

1.請(qǐng)按詢(xún)價(jià)產(chǎn)品目錄中所列內(nèi)容填報(bào)。

2.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

四、項(xiàng)目要求

1、故障處理

（1）根據(jù)故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響，自定義故障的級(jí)別（緊急故障、嚴(yán)重故障、一般故障）并優(yōu)先獲得服務(wù)，供應(yīng)商根據(jù)采購(gòu)人定義的故障級(jí)別對(duì)故障進(jìn)行響應(yīng)和處理。

（2）電話(huà)響應(yīng)時(shí)間為5分鐘；緊急問(wèn)題（影響系統(tǒng)正常運(yùn)行）到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為：30分鐘內(nèi)。一般性問(wèn)題（不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行）到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間為：60分鐘內(nèi)。緊急問(wèn)題系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間為：到現(xiàn)場(chǎng)后1小時(shí)內(nèi)；一般性問(wèn)題系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間為：到現(xiàn)場(chǎng)后2小時(shí)內(nèi)；并且在故障處理完成后1個(gè)工作日內(nèi)提供及時(shí)、詳細(xì)、規(guī)范的故障處理報(bào)告。

2、健康檢查

（1）供應(yīng)商需在維護(hù)期內(nèi)提供不少于七次的設(shè)備基本健康檢查服務(wù)?；窘】禉z查安排：每三個(gè)月為一個(gè)檢查周期，在周期開(kāi)始前7日內(nèi)；合同結(jié)束前7日內(nèi)；五一、十一假期前7日內(nèi)；每次基本健康檢查后在3個(gè)工作日內(nèi)提供完整的書(shū)面健康檢查報(bào)告。

（2）提供的健康檢查報(bào)告包括以下的主要內(nèi)容：

l 硬件的配置規(guī)格、數(shù)量以及運(yùn)行狀態(tài)；

l 系統(tǒng)軟件的配置及運(yùn)行狀態(tài)；

l CPU資源使用情況檢查；

l IO資源使用情況檢查；

l 內(nèi)存資源使用情況檢查；

l 網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況檢查；

以上檢查項(xiàng)在健康檢查報(bào)告中須提供異常解決方案供采購(gòu)人參考。

3、培訓(xùn)服務(wù)

遵照采購(gòu)人的需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)，供應(yīng)商應(yīng)派出培訓(xùn)教員對(duì)采購(gòu)人指定的人員進(jìn)行培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容以采購(gòu)人要求為準(zhǔn)。

4、售后服務(wù)

（1）服務(wù)期間供應(yīng)商按7*24小時(shí)提供運(yùn)維技術(shù)支持服務(wù)，負(fù)責(zé)清除合同約定的設(shè)備及軟件、系統(tǒng)出現(xiàn)的故障與缺陷。對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的硬件產(chǎn)品提供維修服務(wù)，軟件產(chǎn)品除提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品技術(shù)支持和服務(wù)之外，還提供合同服務(wù)期內(nèi)升級(jí)服務(wù)(費(fèi)用包含在總報(bào)價(jià)中)。

（2）供應(yīng)商需向采購(gòu)人按照合同要求的服務(wù)級(jí)別提供運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)方式為電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)（7×24小時(shí)）。

（3）備件響應(yīng)：提供備品備件，備品備件采購(gòu)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。

5、其他服務(wù)

供應(yīng)商需提供其他服務(wù)（服務(wù)級(jí)別為5*8）,具體要求如下：

1、全面協(xié)助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行：交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備、服務(wù)器接入等日常運(yùn)維工作。定期檢查各設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)情況，并做好日志備查。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、協(xié)助及督促問(wèn)題處理。

2、定期巡檢，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障發(fā)生。

3、全面協(xié)助完成網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、割接、測(cè)試等工作。

4、熟練使用各種測(cè)試工具，分析問(wèn)題并排除故障，能夠獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)工作。

5、系統(tǒng)維護(hù)：全面檢查、處理操作系統(tǒng)運(yùn)行情況，檢測(cè)潛在隱患，優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，使其始終處于高效的工作狀態(tài)；

6、軟件維護(hù)：按采購(gòu)人的要求進(jìn)行軟件的安裝維護(hù)（包含軟件升級(jí)）和使用，對(duì)軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理，避免由于軟件版本的原因帶來(lái)的問(wèn)題；

7、硬件維護(hù)：服務(wù)器、存儲(chǔ)等日常檢查及故障維護(hù) (包含系統(tǒng)檢查、日志分析、文件備份、恢復(fù)、系統(tǒng)漏洞檢測(cè)、病毒檢測(cè)、清除、固件升級(jí)等)；

     8、供應(yīng)商須是設(shè)備（包含但不限于硬件、軟件和插件等）授權(quán)的正規(guī)廠商；

9、協(xié)助采購(gòu)人做好IT設(shè)備管理、技術(shù)方案、文檔的編制 （包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、硬件列表、用戶(hù)列表等文檔）；

10、按采購(gòu)人要求定期為指定軟件、設(shè)備進(jìn)行巡檢并生成巡檢報(bào)告；

11、定期向采購(gòu)人提交服務(wù)總結(jié)及報(bào)告；

12、協(xié)助采購(gòu)人至少做一次全院的網(wǎng)絡(luò)安全體檢，定位出目前醫(yī)院存在的安全風(fēng)險(xiǎn)與隱患，并給出處置意見(jiàn)。

五、聯(lián)系方式

地址：德陽(yáng)市天山南路二段159號(hào)成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院德陽(yáng)醫(yī)院(德陽(yáng)市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)門(mén)診樓四樓4-16信息科辦公室

聯(lián)系人：陳老師

聯(lián)系電話(huà)：0838-5927298

截止時(shí)間：2024年6月11日18:00

                 成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院德陽(yáng)醫(yī)院

德陽(yáng)市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

2024年6月3日

附：詢(xún)價(jià)產(chǎn)品目錄及服務(wù)內(nèi)容要求

詢(xún)價(jià)產(chǎn)品目錄及服務(wù)內(nèi)容要求.docx